Política de Troca e Devolução

SuaConsultora com o objetivo de preservar o respeito e credibilidade que tem por seus clientes, busca atingir sempre a satisfação do consumidor, praticando um política de Trocas e Devoluções coerente com seus fornecedores.

Considerações Gerais

Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas impreterivelmente ao endereço suaconsultora@suaconsultora.com.br em até 72 horas.

O produto devolvido sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanhem, poderá ser recusado e reenviado sem consulta prévia.

Somente será aceito devolução de produto por desistência da compra, se o mesmo permanecer com o lacre de segurança e no prazo previsto em lei, conforme código de defesa do consumidor.

Se ocorrer alguma das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do produto:

• Embalagem aberta ou avariada;

• Produto avariado;

• Produto em desacordo com o pedido;

• Falta de acessórios.

Se, no entanto, o produto for recebido inadvertidamente, constatada a ocorrência de uma ou mais hipóteses descritas acima, por favor, entre em contato imediatamente através do endereço suaconsultora@suaconsultora.com.br em até 72 horas.

Devolução por Dano (Manuseios/Transportes)

O produto adquirido através do site SuaConsultora que esteja com dano causado por manuseio ou transporte deverá ser comunicado imediatamente através do endereço suaconsultora@suaconsultora.com.br no prazo máximo de 72 (setenta e duas) horas após o recebimento do produto.

Todos os produtos encaminhados por motivo de DANO, ainda passarão por uma prévia análise técnica para verificação da existência de danos possivelmente causados por manuseio ou transporte.

Se o seu produto estiver de acordo com as informações descritas acima, envie um e-mail para suaconsultora@suaconsultora.com.br para solicitar a troca ou devolução por dano.

Após a devolução por dano, você poderá optar por:

• Restituição do valor do produto, incluindo o valor cobrado pelo Serviço de Entrega.

• Substituição dos produtos recebidos e danificados.

Reação Adversa

Todos os produtos são testados dermatologicamente e garantidos pelos respectivos fabricantes. Todavia sensibilizações poderão ocorrer.

Caso aconteça alguma reação ou desconforto pelo uso de qualquer produto entre em contato direto com o fabricante do produto através dos telefones disponíveis no SAC respectivos de cada fabricante (opção SAC no menu do site).